Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Chez Skillignite, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage financier. Nous croyons fermement que la transparence est essentielle pour établir une relation de confiance avec nos utilisateurs.
1. Informations que nous collectons
Informations personnelles directes
- Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Informations de facturation et de paiement (adresse, données de carte de crédit cryptées)
- Préférences d'apprentissage et objectifs financiers personnels
- Historique des cours suivis et progress réalisés sur la plateforme
- Communications avec notre équipe de support client
- Informations démographiques optionnelles (âge, profession, niveau d'expérience financière)
Données techniques automatiques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de votre utilisation de notre plateforme. Ces données nous aident à améliorer nos services et à garantir une expérience utilisateur optimale. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions, et les interactions avec notre contenu éducatif.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles dans le but principal de vous fournir une expérience d'apprentissage personnalisée et de haute qualité. Toutes nos pratiques de traitement des données sont conformes aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
| Finalité | Types de données utilisées | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture des services éducatifs | Informations de compte, progression des cours | Exécution du contrat |
| Personnalisation du contenu | Préférences d'apprentissage, historique | Intérêts légitimes |
| Communication et support | Coordonnées, historique des échanges | Exécution du contrat |
| Amélioration des services | Données d'utilisation anonymisées | Intérêts légitimes |
3. Partage et divulgation des données
Principe fondamental : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux situations nécessaires pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.
Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment des fournisseurs de services de paiement sécurisés, des services d'hébergement cloud, et des outils d'analyse. Tous ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous appliquons.
Partenaires de services essentiels
- Processeurs de paiement certifiés PCI DSS pour les transactions sécurisées
- Fournisseurs d'infrastructure cloud pour l'hébergement sécurisé des données
- Services d'analyse pour comprendre l'utilisation de la plateforme (données anonymisées)
- Outils de communication pour le support client et les notifications
- Services de sécurité pour la protection contre les menaces cybernétiques
4. Vos droits et contrôles
En tant que résident du Canada, vous bénéficiez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement. Voici un aperçu détaillé de vos droits et comment les exercer.
Accès et portabilité
Vous avez le droit de demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette demande sera traitée dans les 30 jours suivant sa réception. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et facilement lisible. Si vous souhaitez transférer vos données vers un autre service, nous vous aiderons dans cette démarche.
Rectification et suppression
Si vous identifiez des erreurs dans vos données personnelles, vous pouvez demander leur correction à tout moment. De même, vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances. Notez que nous pouvons conserver certaines informations si cela est requis par la loi ou nécessaire pour résoudre des litiges.
Comment exercer vos droits : Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse info@norbelianstudio.com en précisant clairement votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et vous guiderons tout au long du processus.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre approche de sécurité suit les meilleures pratiques de l'industrie et est régulièrement mise à jour.
Mesures techniques de sécurité
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications sensibles
- Stockage des données sur des serveurs sécurisés avec contrôle d'accès strict
- Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes
- Sauvegardes régulières et chiffrées pour assurer la continuité des services
- Tests de pénétration périodiques par des experts en cybersécurité
Mesures organisationnelles
Notre équipe suit des protocoles stricts de sécurité des données. L'accès aux informations personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions, et tous signent des accords de confidentialité. Nous organisons régulièrement des formations sur la protection des données pour maintenir un haut niveau de sensibilisation à la sécurité.
6. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. La durée de conservation varie selon le type d'information et sa finalité d'utilisation. Nous avons établi des politiques claires de rétention des données qui sont régulièrement révisées.
| Type de données | Durée de conservation | Motif de conservation |
|---|---|---|
| Informations de compte actif | Durée de l'abonnement + 3 ans | Fourniture des services et support |
| Données de facturation | 7 ans après la dernière transaction | Obligations comptables et fiscales |
| Données de support client | 5 ans après la résolution | Amélioration des services |
| Données d'analyse anonymisées | Conservées indéfiniment | Recherche et développement |
7. Transferts internationaux de données
Bien que nous soyons basés au Canada, certains de nos partenaires de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Dans de tels cas, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place, notamment par le biais d'accords contractuels qui exigent le même niveau de protection que celui garanti par les lois canadiennes.
Garantie de protection : Lorsque vos données sont transférées vers des pays tiers, nous veillons à ce que ces transferts respectent les standards de protection équivalents à ceux du Canada, par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection reconnus.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site, et personnaliser le contenu. Ces technologies nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme afin de l'améliorer continuellement.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences)
- Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre l'utilisation du site (anonymisés)
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et améliorent votre expérience
- Cookies de performance : Optimisent les temps de chargement et la stabilité
Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Toute modification substantielle sera communiquée à nos utilisateurs par e-mail ou par un avis prominent sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous encourageons nos utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour rester informés de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette politique pour votre référence.
10. Base légale et conformité
Notre traitement de vos données personnelles est basé sur plusieurs fondements légaux selon le contexte. Principalement, nous traitons vos données pour exécuter notre contrat de services avec vous, pour respecter nos obligations légales, ou sur la base de nos intérêts légitimes à améliorer nos services tout en respectant vos droits et libertés.
Nous nous conformons à toutes les lois applicables sur la protection des données au Canada, y compris la LPRPDE au niveau fédéral et les lois provinciales pertinentes. Notre équipe juridique surveille régulièrement l'évolution de la réglementation pour assurer notre conformité continue.
Contactez-nous pour toute question
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Skillignite
700 Park Ave E, Chatham, ON N7M 5J4, Canada
Téléphone : +1 (819) 279-2428
E-mail : info@norbelianstudio.com
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les 48 heures ouvrables.
Skillignite
700 Park Ave E, Chatham, ON N7M 5J4, Canada
Téléphone : +1 (819) 279-2428
E-mail : info@norbelianstudio.com
Notre équipe de protection des données vous répondra dans les 48 heures ouvrables.